Kính gửi đến quý khách hàng có mua sản phẩm xe mô tô Hon da CB650R & CBR650 xe nhập khẩu có khuyết tật.

3.1 Tên Tổ chức cá nhân chịu trách nhiệm triệu hồi: Công ty Honda Việt Nam (HVN).

- Địa chỉ: Phúc Thắng, Phúc Yên, Vĩnh Phúc

- Email: cr@honda.com.vn, số điện thoại: +842113868888

3.2 Sản phẩm hàng hóa triệu hồi:

Loại phương tiện xe mô tô hai bánh.

- Tên cơ sở phân phối: Công ty TNHH Honda Motor (Honda Motor Co., Ltd)

- Địa chỉ: No.01, honda 8-chome, Ưako-shi, Saitama, 351-0188, Nhật bản

3.3 Nhãn hiệu, tên thương mại, mã kiểu loại

3.3.1 Nguyên nhân và lý do triệu hồi:

Độ dày lớp sơn cần chuyển số không thích hợp, khiến bề mặt không tiếp xúc và chắc chắn. Khi đó lực siết sẽ không phân bố đều, làm giảm độ chặt. Kết quả là bu lông và đai ốc có thể bị lỏng theo thời gian, ảnh hưởng đến cảm biến hành trình và bàn đạp khiến xe không chuyển số.

4. Cảnh báo nguy cơ thiệt hại do khuyết tật của sản phẩm, hàng hóa gây ra

Trong quá trình vận hành, bu lông và đai ốc của phần chuyển số có thể bị lỏng, dẫn đến cảm biến hành trình và bàn đạp lắp trên tay cần chuyển số bị tách rời. Điều này khiến người lái không thể chuyển số, gây bất tiện lớn cho khách hàng và có thể dẫn đến chấn thương nghiêm trọng trong trường hợp xảy ra tai nạn. Ngoài ra, có khả năng gây thiệt hại tài sản của người tiêu dùng.

5. Thời gian, địa điểm, phương thức triệu hồi sản phẩm, hàng hóa

5.1  Thời gian:

Dự kiến từ ngày 25/3/2025

5.2 Địa điểm: tại các cửa hàng kinh doanh xe phân khối lớn do Honda ủy nhiệm (Honda Dream Wing) và các cửa hàng được ủy nhiệm sửa chữa xe phân khối lớn (các HEAD “Honda Eclusive Authorised Dealer”

5.3 Phương thức triệu hồi: khách hàng đưa xe nằm trong diện ảnh hưởng đến các cửa hàng được liệt kê trên. Thời gian khắc phục khuyết tật dự kiến dự kiến 0,3 giờ.

Thông tin về chương trình:

- Trên Website: www.honda.com.vn & App: My Honda + của Công ty từ tuần thứ 3 tháng 2 năm 2025.

- Trên báo điện tử: HVN dự kiến đăng tải thông tin về chiến dịch trong tuần thứ 3 tháng 3 năm 2025.

6. Các chi phí trong quá trình thực hiện:

Toàn bộ xe trong diện ảnh hưởng sẽ được kiểm tra và thay thế  phụ tùng miễn phí bởi Công ty Honda Việt Nam.

 Trân trọng!